门店3D足型扫描仪需要考虑的6件事

我们给您的选择正确技术的指南

1. 用户体验

用户体验是零售的关键。理想的体验应该是轻松愉快一站式。如果鞋履消费者和售货员不愿参与并且体验不愉快，那么再高的准确性或数据价值也无济于事。

要评估扫描过程中的消费者体验，您应该检查以下参数：

• 扫描速度快很重要，静止时间不要超过 5 秒。根据我们的研究，我们得出的结论是 10 秒的扫描时间是不行的。在销售旺季，零售门店是非常忙碌的。

• 技术应该是敏锐且微妙的，这样售货员才能做他们最擅长的事情：与顾客互动。应该可以踩上去、按一个按钮、然后转瞬之间，就完成了。它应该允许赤脚或可以穿任何颜色的袜子。在捕获压力分布时，走过一小块扫描设备是一个很大的禁忌，因为这种体验会很差，除了有绊倒的危险外，步态也会不自然。

• 确保鞋履消费者会享受扫描足型的体验。他们必须感受到扫描结果的力量。确保结果有指导性且易于理解，以便鞋履消费者可以使用扫描做出更好的消费决定。请记住，需要对脚的各个部位进行测量才能找到最合脚的鞋子，仅测量脚的长度和宽度是不够的。

‍2. 准确性

您希望确保足型测量结果准确无误，以便您的售货员信任他们每天都会使用的技术。 对准确性做出大胆的声明很容易，任何人都可以做到。而用实际材料、科学论文或其他方式来支持准确性声明，则没那么容易。

这些是您应该查看的内容：

• 检查精度：确保连续多次扫描同一个人会得到非常相似的结果。 如果扫描真实的脚，您可能会遇到一些变化，因为每次扫描时都很难确保脚的姿势完全相同。 如果可能，在估计扫描仪的精度时，使用几对不同尺寸的塑料脚模来消除真实脚的变异。
• 准确性：在上一步中多次扫描同一只脚后，计算平均测量值并将其与替代方法的测量值进行比较（您可以使用 Brannock 设备或卡尺）。 扫描仪和替代方法的结果应相差 1 mm以内，才能认为它们准确或真实。请记住，两个连续鞋码之间的长度差异仅为 4.23 mm。

声称准确性很容易，许多技术公司都在宣扬数字。 0.1mm的准确性非常可疑且无法实现，而且对于技术方可能做出的其他声明来说，这是一个危险信号。我们建议应该要求潜在技术提供方详细解释准确性声明的确切含义以及它们是如何获得的！应该深入挖掘，并要求提供详细的书面报告。在准确性评估中使用的不同足型数据越多，您对准确性数字的信任度才能越高。

一些供应商声称他们的技术可以捕捉足型3D数据，但只有计算机视觉和 3D 扫描方面的专家才能判断其解决方案中使用的相机和计算方法在捕捉 3D 数据时的准确性。 如果您不具备这些领域的专业知识，请寻求外部顾问的帮助，以对您要在零售渠道中使用的解决方案进行技术评估。如果您正在寻找使用手机摄像头的解决方案，这一点尤为重要。

3.分析

同样重要的是推送足型扫描数据的分析报告。每家实体门店每天的平均扫描次数、在线的3D足型扫描仪的数量等指标对于门店内以及在线电商的顺利运营至关重要。门店经理需要得到总部的支持。在为您的门店选择任何技术时，您可以考虑以下因素：

• 从使用的第一天就可以使用自动化分析并且易于设置。您可以询问技术方他们可以使用哪些分析功能。如果分析功能还没有到位，那不如就此止步。

• 确保每位门店售货员在开始使用扫描技术之前都接受过适当的培训。

• 售货员不应处理任何硬件或软件问题，但有时可能会出故障。您可以询问技术方他们的技术支持团队、他们解决问题的速度以及其他零售商/品牌商对他们的技术支持的满意度。

‍4. 敏捷软件开发

在当今世界，即使是汽车也会在需要时获得软件更新。敏捷技术合作伙伴应该快速响应任何问题或反馈。

• 询问技术合作伙伴他们部署新更新的频率。 如果它不存在或者更新频率超过一个月并且很复杂，那么他们可能不是可靠的技术合作伙伴。

• 解决方案不断适应销售人员和消费者的反馈非常重要。

• 确保在没有销售人员参与的情况下自动安装软件更新。询问他们的其他客户的使用反馈。

‍5. 全渠道能力

现在的消费者随时随地购物，并期望在所有渠道都能获得良好的体验。这就是为什么门店中收集的 3D 足型扫描数据应该可以应用到您的电商平台。Covid-19 危机提升了在线销售的重要性。即使在 Covid 19 危机之后，数字销售渠道也将变得越来越重要。 无论您选择哪种解决方案，都需要提供支持数字销售和营销渠道的产品，以及与现有数字平台的强大集成可能性。
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• 确保门店内收集的数据可以以简单、不复杂的方式在线使用。在所有方面与一个合作伙伴合作是理想的设置，因为让另一家公司参与进来可能会使事情复杂化并花费更多时间。询问技术合作伙伴他们可以在全渠道方面提供什么以及他们能够跨渠道提供什么。
• 手机是新的桌面。手机足型扫描更是如此。询问技术合作伙伴他们在足型扫描仪之外正在开发哪些具体产品，答案听起来含糊不清吗？也许他们真的没有。
• 用于打造个性化体验的数字营销工具。既然您已经与顾客建立了联系并了解他们的足型情况，您是否能够使用这些信息将他们留在您的生态系统中？技术合作伙伴是否提供数字营销工具或可视化适配效果，您可以在信息推送中使用这些工具来告诉您的顾客有些鞋子非常适合他们？ 您能否在您的电商平台上创建个性化的购物页面，为每位购物者挑选最合脚的鞋子？ 请确保您的适配技术合作伙伴不仅可以进行扫描和提供推荐，还可以帮助您通过所有接触点与顾客保持联系。

‍6. 技术背后的团队

最后但同样重要的是，请记住产品是由人制造的，而这些人需要有远见。 您一定希望与敏捷且雄心勃勃的技术合作伙伴合作，他们可以持续提供基于新技术的新解决方案。 最适合合作的公司精通技术，并设法维持一支才华横溢的团队，使您的销售渠道能够一次又一次地赢得现有和新的消费者。

作者

Ales Jurca，自 1999 年以来一直将 3D 足型扫描技术应用于制鞋业。他在早期研究中使用了 3 种不同的医用激光足型扫描仪，并领导了 4 代零售足型扫描仪的开发。 Ales 是 Volumental 的鞋履研究副总裁。

 

 

 Alper Aydemir 是一位拥有机器人和计算机视觉背景的企业家。在获得机器人学博士学位后，他曾在 NASA美国国家航空航天局喷气推进实验室JPL 和谷歌的 Project Tango 工作，旨在将计算机视觉带给大众。 Alper 是 Volumental 的联合创始人兼首席技术官。