数字化鞋履购物体验如何为零售门店注入新活力

实体零售商/品牌商如何在不降低利润率的情况下竞争？以下是投资数字技术为零售渠道注入新活力的3种方式。

收集消费者的足型数据可建立消费者信心并成为终身顾客

在零售门店，首先与过时的取得顾客鞋码的过程——“您穿多大码的鞋？”——告别吧。当顾客进入您的门店时，您希望他们的购物体验足以使他们成为终身顾客。如果成功建立信任并收集顾客数据将有助于促进顾客不断回购。使用我们的3D足型扫描仪可以便捷地收集数据，并给您的顾客带来独特的体验。此外，它还可以通过人工智能（AI）鞋履推荐系统，确保您的所有员工都具有相同水平的鞋履相关知识并提高为顾客服务的效率。通过快速选出您确定会适合顾客的那双鞋，顾客的满意度将飙升。但鞋履行业没有标准化的尺码表，在传统模式中门店销售人员如果想要帮助顾客推荐尺码，就需要了解不同鞋履款式与Brannock 45（测脚器）的测量结果如何转换与匹配。比如，我们销售总监的合脚尺码在不同品牌之间跨越从EU 45 到 48 码这么宽的范围。

如果人工智能（AI）可以根据5秒钟取得的3D足型扫描数据，在不同鞋款之中直接建议合适的尺码，那么销售人员每天将节省多少时间？又可以多服务多少位顾客？如果人工智能（AI）能考虑到顾客个人的鞋子偏好和并考虑到多个品牌现在提供的多种鞋楦宽度，又会怎样？如果人工智能（AI）能够集成到您的电商平台中，并根据顾客足型的3D扫描数据给出个性化的鞋履匹配的建议，这该有多好！这些，不是未来。这些是您已经可以提供给顾客的个性化体验。

有关鞋款与您的顾客足型相匹配的数据打开了万千个性化营销可能性的世界

在门店内更少的库存意味着更少的费用和更多的产品展示和顾客互动空间。实体门店可以成为品牌体验中心来吸引顾客，并提供更独特的购物体验，匹配每位顾客的个人喜好。当实体门店连接其店内和线上库存目录时，则开辟了多种销售渠道。拥有用户交互界面、电商接入或者连接线上线下零售渠道的API接口将方便顾客随时下单，快递到家或者指定时间指定门店自提，方便快捷。

门店内的触屏交互界面允许顾客查看有库存商品的颜色和款式。通过门店内3D足型扫描，顾客可以放心地选购真正合身的尺码。“线上购物，线下提货”正在迅速成为行业标准：网上下单门店取货，或在门店下单快递到家。与线上购买快递到家相比，“线上购物，线下提货”允许顾客试穿这双鞋，并为门店内全系商品浏览和更大的购物车开辟了潜力。

真正的全渠道创新方案将线下和线上库存清单连接起来，因此顾客可以订购到离他们最近的门店。知道如何集中和连接线下和线上数据的零售商/品牌商将远远领先于那些仅针对客流量运营的零售商/品牌商。通过改变实体店面在购物体验中扮演的角色，而不是与电子商务世界作斗争，聪明的零售商/品牌商将在商业生态系统中占据一个新的位置并提供个性化服务。您的品牌在未来的生存能力取决于您对顾客的了解程度。如果您尚未开始在门店内收集相关数据，我们诚恳地认为其他人会这样做。